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Wer mit einem Unternehmen nicht zufrieden ist, der verschweigt seine Meinung entweder oder ruft die Kundenhotline an. Die meisten Konzerne haben ein zentrales Callcenter. Kleine Unternehmen beauftragen damit lieber ein anderes Callcenter. Die Mitarbeiter nehmen dann die Anrufe der Kunden an, als wären sie direkt bei der gewünschten Firma gelandet. Das ist gerade für kleine [...]

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